Điều Khoản Dịch Vụ & Quy Chế Hoạt Động

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử biocarepharma.com.vn. Website thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BIOCARE (Mã số thuế: 0317352522).

1. Nguyên tắc chung & Giới hạn áp dụng

1.1. Website chuyên giới thiệu và kinh doanh các dòng sản phẩm chăm sóc tóc, chăm sóc da và mỹ phẩm dược liệu chính hãng mang thương hiệu BioCare Pharma.

1.2. Mọi hoạt động giao dịch mua bán trên website phải tuân thủ nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng, tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng và không trái với quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

1.3. Khách hàng tham gia giao dịch phải đủ năng lực hành vi dân sự (từ đủ 15 tuổi trở lên hoặc có người đại diện theo pháp luật chấp thuận).

2. Quy trình thiết lập Hợp đồng mua bán điện tử

2.1. Chào hàng: Thông tin sản phẩm, tính năng, thành phần, nguồn gốc xuất xứ và giá niêm yết trên website được xem là lời chào bán hàng từ BioCare Pharma.

2.2. Đề nghị giao dịch: Khi Quý khách điền thông tin và bấm nút “HOÀN TẤT ĐẶT HÀNG”, Quý khách đã gửi một đề nghị giao dịch mua hàng tới chúng tôi.

2.3. Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo qua email hoặc chuyên viên chăm sóc khách hàng của BioCare Pharma sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng, số lượng và thời gian giao hàng dự kiến.

2.4. Hủy đơn hàng: Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách gọi ngay tới Hotline: 0981 120 208.

3. Giá cả và Nghĩa vụ thuế

3.1. Tất cả giá sản phẩm hiển thị trên website là giá thanh toán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT/GTGT) theo quy định hiện hành.

3.2. Giá niêm yết chưa bao gồm phí giao hàng (nếu có). Phí vận chuyển sẽ được hiển thị chi tiết, rõ ràng và minh bạch tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đơn.

3.3. Chúng tôi cam kết xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử hợp lệ theo yêu cầu của khách hàng đối với 100% các giao dịch.

4. Trách nhiệm của Các bên trong giao dịch

Về phía BioCare Pharma:

• Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác các thông tin sản phẩm, giấy công bố mỹ phẩm (CBMP) và hướng dẫn sử dụng.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm nguyên vẹn, chính hãng, có tem nhãn đầy đủ và hạn sử dụng xa.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định của Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Phối hợp giải quyết mọi khiếu nại, sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận hàng.

Về phía Khách hàng:

• Cung cấp thông tin nhận hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng, Email) trung thực và chính xác.
• Kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng theo Chính sách kiểm hàng của chúng tôi.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.

5. Xử lý sự cố lỗi kỹ thuật & Giá hiển thị sai

Trong trường hợp website phát sinh lỗi kỹ thuật hệ thống dẫn đến hiển thị sai lệch nghiêm trọng về giá bán hoặc tình trạng tồn kho, BioCare Pharma có quyền liên hệ với Quý khách để thương lượng sửa đổi đơn hàng hoặc hủy đơn hàng và hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã thanh toán trước đó (nếu có).

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ logo, nhãn hiệu thương mại “BioCare Pharma”, hình ảnh sản phẩm, nội dung bài viết, video và tài liệu đăng tải trên website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BIOCARE. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn nhằm mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý chính thức từ chúng tôi.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của Quý khách. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định pháp luật.