Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận Hàng Hóa

Thứ Bảy, 05/09/2026 Biocare Pharma

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BIOCARE được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến tay Quý khách an toàn, nhanh chóng và tuân thủ đầy đủ Khoản 4 Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP).

1. Phạm vi giao hàng

BioCare Pharma thực hiện giao hàng tận nơi trên toàn bộ 63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, Ninja Van…).

2. Thời gian giao nhận hàng dự kiến

Khu vực giao hàng	Thời gian dự kiến
Nội thành TP. Hồ Chí Minh	1 – 2 ngày làm việc (Có hỗ trợ hỏa tốc trong ngày)
Khu vực Miền Nam & Các tỉnh lân cận	2 – 3 ngày làm việc
Hà Nội & Các tỉnh Miền Bắc, Miền Trung	3 – 4 ngày làm việc
Huyện đảo, vùng sâu, vùng xa	4 – 6 ngày làm việc

* Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định pháp luật. Trường hợp thiên tai, thời tiết cực đoan hoặc sự cố giao thông bất khả kháng, đơn hàng có thể chậm hơn 1-2 ngày.

3. Cước phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho mọi đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên hoặc các đơn hàng áp dụng voucher miễn phí vận chuyển.
Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển tiêu chuẩn dao động từ 20.000đ – 35.000đ tùy theo trọng lượng và khoảng cách địa lý. Phí này được tính tự động và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt mua.

4. Phân định trách nhiệm của Thương nhân và Đơn vị vận chuyển (Nghị định 85/2021/NĐ-CP)

QUY ĐỊNH BẮT BUỘC VỀ PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ:

– Về cung cấp chứng từ: BioCare Pharma có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ hàng hóa hợp pháp đi kèm đơn hàng cho bên vận chuyển trong suốt quá trình lưu thông.

– Về rủi ro mất mát, hư hỏng: Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các trường hợp hàng hóa bị mất mát, rách vỡ bao bì hoặc suy chuyển trong thời gian vận chuyển từ kho của BioCare Pharma đến tay người nhận.

– Cam kết bồi thường người tiêu dùng: Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi vận chuyển, BioCare Pharma cam kết chủ động gửi ngay đơn hàng mới miễn phí hoặc hoàn trả 100% tiền cho Quý khách trước, sau đó BioCare Pharma sẽ tự làm việc giải quyết bồi thường với bên đối tác vận chuyển.

5. Chậm trễ trong giao nhận

Trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài dự kiến do địa chỉ nhận không rõ ràng hoặc không liên hệ được người nhận, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại tối đa 03 lần trước khi hoàn đơn. BioCare Pharma sẽ thông báo bằng tin nhắn hoặc email để hỗ trợ Quý khách nhận hàng kịp thời.