Chính Sách Bảo Hành & Cam Kết Chất Lượng

Các sản phẩm do CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BIOCARE phân phối là dòng mỹ phẩm dược liệu, chăm sóc sắc đẹp chính hãng, có đầy đủ Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm (CBMP) do Sở Y tế cấp phép lưu hành theo quy định của Bộ Y tế.

1. Quy chuẩn bảo hành đối với mặt hàng mỹ phẩm

Mỹ phẩm và các chế phẩm chăm sóc cá nhân không áp dụng hình thức “bảo hành kỹ thuật điện tử” như hàng công nghệ. Tuy nhiên, BioCare Pharma áp dụng Chính sách Bảo hành Chất lượng Sản phẩm đối với toàn bộ chu kỳ hạn sử dụng của sản phẩm.

2. Các trường hợp được bảo hành đổi mới / hoàn tiền 100%

• Bảo đảm nguồn gốc xuất xứ: Cam kết hoàn tiền 200% giá trị đơn hàng nếu phát hiện sản phẩm mua tại website là hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
• Bảo hành chất lượng công thức: Đổi mới sản phẩm nếu xảy ra hiện tượng biến đổi trạng thái (vón cục, tách lớp, đổi màu bất thường, mùi chua hoặc ôi dầu) trong thời hạn bảo hành khi được bảo quản theo đúng điều kiện nhiệt độ phòng tiêu chuẩn.
• Bảo đảm an toàn kích ứng: Trường hợp khách hàng có dấu hiệu kích ứng dị ứng được bác sĩ da liễu xác nhận do thành phần sản phẩm của BioCare Pharma, chúng tôi tiếp nhận thu hồi sản phẩm và hỗ trợ chi phí tư vấn theo quy định y khoa.

3. Điều kiện không thuộc phạm vi bảo hành

• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng (EXP) in trên đáy chai hoặc bao bì.
• Sản phẩm hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn (để nơi nhiệt độ cao trên 40°C, tiếp xúc trực tiếp ánh nắng gắt mặt trời, hoặc nhiễm nước bẩn vào bên trong chai).
• Sản phẩm bị tác động cơ học làm nứt vỡ, cạy mở nắp không bảo quản đúng cách sau khi mở niêm phong.

4. Hướng dẫn liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu hỗ trợ chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BIOCARE
Địa chỉ: Số 113 đường số 8, KDC Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline kỹ thuật & CSKH: 0981 120 208 (8:00 – 17:30)
Email: biocarepharma.contact@gmail.com