Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BIOCARE (“Biocarepharma”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết tuyệt đối bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các Điều 68 đến 73 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP).

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết phục vụ cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý đơn đặt hàng: Xác nhận thông tin, in phiếu đóng gói, xuất hóa đơn tài chính và chuyển giao hàng hóa tới tay Quý khách.
• Chăm sóc khách hàng: Tư vấn liệu trình sử dụng sản phẩm, hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
• Thông báo thông tin: Gửi mã vận đơn, tiến trình vận chuyển đơn hàng, cập nhật chương trình ưu đãi đặc quyền (chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách).
• Nâng cao trải nghiệm: Phân tích lưu lượng truy cập nhằm nâng cấp giao diện, hiệu năng và tính năng của website.

2. Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập

Các dữ liệu cá nhân cơ bản được thu thập khi Quý khách tương tác hoặc đặt hàng bao gồm:

• Họ và tên người nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ (để xác nhận đơn và giao hàng).
• Địa chỉ nhận hàng (Số nhà, đường phố, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Địa chỉ Email (nhận hóa đơn điện tử, thông báo trạng thái đơn hàng).
• Thông tin phản hồi, đánh giá sản phẩm hoặc ghi chú đặc biệt cho đơn hàng.

Lưu ý: Chúng tôi không bao giờ lưu trữ dữ liệu tài khoản ngân hàng, mã PIN, hoặc mật khẩu thẻ thanh toán của Quý khách trên hệ thống website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Biocarepharma cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ thông tin. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu liên quan đến chứng từ hóa đơn kế toán sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán Việt Nam.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Biocarepharma cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cho:

• Đối tác vận chuyển được ủy quyền: Các đơn vị chuyển phát uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express…) để thực hiện giao nhận hàng hóa.
• Cơ quan chức năng nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan điều tra, thuế hoặc tòa án có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

6. Phương thức để Quý khách kiểm tra, cập nhật hoặc xóa dữ liệu

6.1. Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập trực tiếp vào trang Tài khoản trên website để tự chỉnh sửa thông tin.
• Liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0981 120 208 (8:00 – 17:30 các ngày trong tuần).
• Gửi email yêu cầu đến: biocarepharma.contact@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng tối đa 48 giờ làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi thông báo, Quý khách vui lòng gửi email khiếu nại về địa chỉ biocarepharma.contact@gmail.com hoặc gọi hotline 0981 120 208 kèm theo các bằng chứng liên quan. Ban Quản trị cam kết tiến hành xác minh và có văn bản trả lời trong vòng 03 ngày làm việc.