Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với website Biocarepharma tại địa chỉ biocarepharma.vn (“Website”). Website này được vận hành với mục đích cung cấp các sản phẩm bán hàng trực tuyến, với dịch vụ giao hàng và thu tiền hộ (COD) thông qua đối tác vận chuyển bên thứ ba. Việc bạn truy cập, sử dụng hoặc đặt hàng trên Website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây (“Điều khoản Dịch vụ”). Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng Website hoặc đặt hàng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng không tiếp tục sử dụng Website.

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập, sử dụng hoặc đặt hàng trên Website, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này, cùng với các chính sách liên quan như Chính sách Bảo mật, Chính sách Đổi trả và Chính sách Giao hàng. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các Điều khoản Dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc bạn tiếp tục sử dụng hoặc đặt hàng trên Website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

2. Quyền và Nghĩa vụ của Người dùng

Quyền của Người dùng

• Được phép truy cập, xem thông tin sản phẩm, đặt hàng và nhận sản phẩm thông qua dịch vụ giao hàng COD do đối tác vận chuyển bên thứ ba cung cấp.
• Được hưởng các quyền lợi theo các chính sách được công bố trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở chính sách đổi trả, chính sách giao hàng và các chương trình khuyến mãi (nếu có).
• Được hỗ trợ giải đáp thắc mắc hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức của Biocarepharma.

Nghĩa vụ của Người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực (bao gồm họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ) khi đặt hàng để đảm bảo quá trình xử lý và giao hàng được thực hiện đúng.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng (bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển, nếu có) cho nhân viên giao hàng của đối tác vận chuyển khi nhận hàng qua dịch vụ COD.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay cho Biocarepharma nếu có vấn đề về chất lượng, số lượng hoặc sai sót đơn hàng.
• Không sử dụng Website cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của Biocarepharma, đối tác vận chuyển hoặc bên thứ ba.
• Không sao chép, chỉnh sửa, phát tán hoặc sử dụng nội dung từ Website (bao gồm hình ảnh, mô tả sản phẩm, thiết kế) mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Biocarepharma.
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam khi sử dụng Website và thực hiện các giao dịch mua bán.

3. Quyền và Nghĩa vụ của Biocarepharma

Quyền của Biocarepharma

• Từ chối xử lý hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ, hoặc có dấu hiệu vi phạm Điều khoản Dịch vụ hoặc pháp luật.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ hoạt động của Website, bao gồm danh mục sản phẩm, giá cả hoặc chương trình khuyến mãi, mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính hoặc đơn hàng khi cần thiết.

Nghĩa vụ của Biocarepharma

• Cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về sản phẩm (bao gồm mô tả, giá cả, chất lượng, nguồn gốc) trên Website.
• Phối hợp với đối tác vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được chuyển đến khách hàng đúng địa chỉ và trong thời gian hợp lý theo chính sách giao hàng.
• Xử lý các yêu cầu đổi trả, khiếu nại hoặc hỗ trợ khách hàng theo đúng chính sách được công bố trên Website.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật và các quy định pháp luật hiện hành.

4. Quy trình Đặt hàng và Giao hàng

Đặt hàng

• Người dùng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, cung cấp thông tin giao hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) và xác nhận đơn hàng qua Website.
• Sau khi đơn hàng được xác nhận, Biocarepharma sẽ xử lý và chuyển thông tin đơn hàng cho đối tác vận chuyển để thực hiện giao hàng.

Giao hàng COD

• Sản phẩm được giao bởi đối tác vận chuyển bên thứ ba. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào chính sách và lịch trình của đối tác vận chuyển, được công bố trong Chính sách Giao hàng trên Website.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng (bao gồm số lượng, chất lượng, mẫu mã) và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng (bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển, nếu có) cho nhân viên giao hàng.
• Biocarepharma không chịu trách nhiệm trực tiếp cho các sự cố liên quan đến quá trình giao hàng (như chậm trễ, hư hỏng do vận chuyển, mất mát), nhưng sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết các vấn đề phát sinh.

Hủy đơn hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển cho đối tác vận chuyển bằng cách liên hệ với Biocarepharma qua các kênh liên hệ chính thức.
• Trong trường hợp đơn hàng đã được chuyển cho đối tác vận chuyển, việc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận hoặc phải tuân theo chính sách của đối tác vận chuyển.

5. Chính sách Đổi trả

• Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách Đổi trả được công bố trên Website. Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho Biocarepharma trong thời gian quy định nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng với mô tả trên Website.
• Biocarepharma sẽ phối hợp với khách hàng và đối tác vận chuyển để xử lý các yêu cầu đổi trả theo đúng quy định.

6. Giá cả và Thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết trên Website, không bao gồm phí vận chuyển (nếu có). Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán được thực hiện thông qua dịch vụ COD, trong đó khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
• Biocarepharma có quyền điều chỉnh giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển mà không cần thông báo trước. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng.

7. Sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh sản phẩm, logo, video, thiết kế đồ họa, và mã nguồn, đều thuộc sở hữu của Biocarepharma hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, chỉnh sửa, phân phối, hoặc sử dụng các nội dung này dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Biocarepharma.

8. Giới hạn trách nhiệm

• Biocarepharma cam kết cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, nhưng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Website hoặc mua hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát dữ liệu, lợi nhuận, hoặc gián đoạn kinh doanh.
• Biocarepharma không chịu trách nhiệm trực tiếp cho các vấn đề phát sinh từ dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba (như chậm trễ, hư hỏng, mất mát), nhưng sẽ hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề này trong phạm vi có thể.
• Website có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. Biocarepharma không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách, hoặc hoạt động của các trang web này.

9. Chính sách Bảo mật

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng (như họ tên, địa chỉ, số điện thoại) được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của Biocarepharma, được công bố trên Website. Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

10. Chấm dứt sử dụng

Biocarepharma có quyền từ chối xử lý đơn hàng, hủy đơn hàng, hoặc hạn chế quyền truy cập của người dùng vào Website nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm Điều khoản Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đặt hàng.
• Thực hiện các hành vi bất hợp pháp, lừa đảo, hoặc gây hại đến hệ thống của Website.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Biocarepharma hoặc bên thứ ba.
• Từ chối nhận hàng hoặc thanh toán đơn hàng mà không có lý do chính đáng.

11. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

• Các Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Website hoặc giao dịch mua bán sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản Dịch vụ, sản phẩm, hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: biocarepharma.contact@gmail.com
• Địa chỉ: Số 113 đường số 8, Khu Dân Cư Cityland Park Hills, Phường 10, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 0981 120 208

13. Hiệu lực

Điều khoản Dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website và thay thế mọi phiên bản trước đó. Biocarepharma khuyến khích người dùng kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Biocarepharma!